ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne helbag.com, nous collectons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande : nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés.

 

Marketing par e-mail et SMS

 

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications par e-mail ou SMS concernant nos produits, services ou mises à jour. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir Article 2).

Notre site utilise également des cookies pour conserver les articles placés dans le panier, y compris en cas d’abandon de commande. Ces informations peuvent servir à envoyer des rappels (sous réserve de votre consentement).

 

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

 

Base légale du traitement

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour passer une commande, elles sont utilisées uniquement pour exécuter le contrat (paiement, facturation, livraison).

Consentement explicite

Si vos données sont utilisées à d’autres fins (marketing e-mail ou SMS, personnalisation), votre consentement explicite sera demandé au préalable.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant :

contact@helbag.com

 

ARTICLE 2bis – NON-VENTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

HELBAG ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles à des tiers.

Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, assurer le suivi client et améliorer le fonctionnement du site.

Conformément au RGPD, vous pouvez vous opposer à toute utilisation de vos données à des fins commerciales.

 

ARTICLE 3 – DIVULGATION

 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

• lorsque la loi l’exige,
• ou en cas de non-respect des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

ARTICLE 4 – SHOPIFY

 

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce utilisée pour la vente de nos produits.

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify.

 

Paiement

 

Si vous effectuez un achat via une passerelle de paiement direct, vos données bancaires peuvent être traitées par Shopify ou par un prestataire de paiement.

• Ces données sont chiffrées selon la norme PCI-DSS.
• Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées par HELBAG.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

• Politique de confidentialité Shopify
• Conditions d’utilisation Shopify

 

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

 

Les prestataires tiers utilisés (paiement, transport, hébergement, emailing, marketing) n’accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

 

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

 

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement SSL/TLS,
• respect des normes PCI-DSS pour les paiements,
• accès limité aux données.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ne soit totalement sécurisée, nous mettons en œuvre des standards reconnus pour réduire les risques d’accès non autorisé.

 

ARTICLE 7 – COOKIES

 

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement (panier, session).

Avec votre consentement, des cookies analytiques et publicitaires peuvent être déposés (Google Analytics, Google Ads, Shopify).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

 

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

 

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.

 

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

 

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

 

contact@helbag.com

HELBAG – 26 rue Raymond Queneau, esc. 13, 75018 Paris – France

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

 

ARTICLE 11 – INFORMATIONS DE CONTACT

 

Nom commercial : HELBAG

Propriétaire : Yaya DIEME (Entrepreneur Individuel)

Adresse : 26 rue Raymond Queneau, esc. 13, 75018 Paris – France

Téléphone : +33 7 58 54 99 07

Email : contact@helbag.com

SIREN : 819 451 766

SIRET : 81945176600011

Code NAF ou APE : 4634Z - Commerce de gros

Horaires service client : du lundi au vendredi, 8h30 – 17h30