Conditions générales de vente et d’utilisation

Nom commercial : HELBAG
Propriétaire : Yaya DIEME, Entrepreneur Individuel
Adresse : 26 rue Raymond Queneau, esc. 13, 75018 Paris – France
Téléphone : +33 7 58 54 99 07
Email : contact@helbag.com
SIREN : 819 451 766
SIRET : 81945176600011
Code NAF ou APE : 4634Z - Commerce de gros

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation définissent les droits et obligations entre HELBAG et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site [URL de ton site] (ci-après « le Site »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits de manière précise sur le Site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais illustrent fidèlement les articles.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. HELBAG se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

La commande est validée après confirmation du paiement. HELBAG se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de défaut de paiement ou de stock indisponible.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay)

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. HELBAG ne stocke pas les données bancaires des clients.

6. Livraison

  • Zone de livraison : France métropolitaine.

  • Frais de livraison : Gratuit

  • Délais de livraison : 6 à 9 jours ouvrés.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure ou de perturbations liées au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés, intacts, avec étiquettes et emballage d’origine.

  • Le client doit contacter le service client à contact@helbag.com pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

  • Les frais de retour sont pris en charge par HELBAG.

Remboursement :

  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du retour.

  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou non-conformité.

8. Responsabilité

HELBAG ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, de dommages liés à une cause externe ou en cas de force majeure.

9. Compte client

Le client est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée faite par le client.

10. Données personnelles et RGPD

HELBAG collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD et à sa Politique de Confidentialité.
Le responsable du traitement est :


Yaya DIEME, Entrepreneur Individuel exploitant le nom commercial HELBAG.

HELBAG ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de HELBAG. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter :

Email : contact@helbag.com
Adresse : 26 rue Raymond Queneau, esc. 13, 75018 Paris – France
Téléphone : +33 7 58 54 99 07
Service client : Du lundi au vendredi de 8h30-17h30